TERMS OF SERVICE
利用規約
第1条（適用）
本規約は、ペットシッターCâlin（以下「当店」といいます）が提供するペットシッターサービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくすべてのお客様（以下「利用者」といいます）に適用されます。
第2条（契約の成立）
本サービスの利用契約は、利用者が本規約に同意の上で申し込みを行い、当店が事前打ち合わせを経てこれを承諾した時点で成立するものとします。
第3条（緊急時の対応）
シッティング期間中、ペットの体調不良や不慮の事故が発生した場合、当店は利用者（または緊急連絡先）へ速やかに連絡を行います。
連絡がつかない場合、ペットの安全を最優先し、当店の判断で動物病院への搬送等、必要な対応を行う場合があります。
その際に発生する診療費、治療費、交通費その他必要な費用は、利用者の負担とします。
第4条（免責事項）
- 不可抗力（天災地変、不可避の事故、老衰・持病の突発的悪化等）によるペットの負傷・死亡・失踪等について、当店に故意または重大な過失がない限り、損害賠償の責任を負いません。
- ご自宅内のお世話対象エリア以外での貴重品等の紛失・破損については、当店は一切の責任を負いかねます。貴重品の管理は利用者ご自身で行ってください。
第5条（料金および支払い）
利用者は、当店が定める本サービスの料金を、当店が指定する銀行口座へお振込みいただくものとします。
お支払いは前払いとし、シッティング開始7日前までにお支払いいただくものとします。
なお、振込手数料は利用者の負担とします。
第6条（キャンセル）
利用者が本サービスをキャンセルする場合、以下のキャンセル料が発生します。
【通常期】
- 6日前以前：キャンセル料なし
- 5日前～3日前：お見積もり金額の30％
- 2日前：お見積もり金額の50％
- 前日・当日・無断キャンセル：お見積もり金額の100％
【繁忙期（GW・お盆・年末年始など）】
- 8日前以前：キャンセル料なし
- 7日前～4日前：お見積もり金額の50％
- 3日前～当日・無断キャンセル：お見積もり金額の100％
※キャンセル・変更の受付は各日20:00までとなります。20:00を過ぎた場合は、翌日扱いとなります。
※交通費・出張費は対象外です。前払い金からキャンセル料と振込手数料を差し引いてご返金いたします。
第7条（鍵の管理）
シッティングのために利用者からお預かりした鍵は、本サービスの提供に必要な範囲で使用し、適切かつ厳重に管理いたします。
シッティング終了後は、事前に取り決めた方法により返却いたします。
当店の故意または重大な過失による場合を除き、鍵の紛失等について当店は責任を負いかねます。
第8条（サービスの中止・お断り）
当店は、以下の場合、本サービスの提供を中止またはお断りすることがあります。
- 利用者またはペットの安全を確保することが困難と判断した場合
- ペットの健康状態、性格、行動等により、安全かつ適切なサービスの提供が困難と判断した場合
- 事前にお申し込みいただいた内容と実際の状況が大きく異なる場合
- 利用者が本規約に違反した場合
- その他、当店が本サービスの提供が困難または不適切と判断した場合
第9条（規約の変更）
当店は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。
変更後の規約は、当店のウェブサイト上に掲載する等、適切な方法で周知した上で適用するものとします。
